CLÁUSULA 1: Cancelamentos solicitados pelo cliente pré-roteiro

 

ROTEIROS NACIONAIS

Considera-se um cancelamento quando o cliente por qualquer motivo, seja profissional, médico, familiar ou pessoal, se proclama impossibilitado de participar da expedição ou curso já pago à Aventura Alpina. Neste caso, em comum acordo previamente estabelecido entre as partes, seguimos as seguintes condições:

​1.1 - cancelamentos com mais de 30 dias da data do roteiro permitem que o valor integral pago seja convertido em crédito para qualquer outro produto da Aventura Alpina desde que não tenha gerado nenhum prejuízo à agência devido a reservas antecipadas junto a fornecedores e parceiros. Caso algum prejuízo tenha sido gerado este valor será descontado do valor do crédito remanescente. Caso o cliente opte pelo reembolso, será cobrada uma multa de 20% do valor pago para cobrir taxas administrativas. 

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1.2 - cancelamentos com 30 ou menos dias de antecedência à data da viagem não serão reembolsados nem convertidos em crédito.

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ROTEIROS INTERNACIONAIS

• Cancelamento até 60 dias do início da viagem: multa de 30% do valor total pago em reais brasileiros.

• Cancelamento entre 59 e 31 dias do início da viagem: multa de 50% do valor total pago em reais brasileiros.

• Cancelamentos com 30 ou menos dias do início da viagem: NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO. 

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CLÁUSULA 2: Cancelamentos solicitados pela Aventura Alpina

2.1 - A AVENTURA ALPINA se dá ao direito de cancelar uma viagem caso o número mínimo de clientes não seja atingido. Neste caso a expedição será reagendada. Caso o cliente não aceite a nova data, haverá devolução de 100% do valor pago deduzidas taxas administrativas ou sua total conversão em crédito.

 

2.2 - Caso seja detectado mau tempo na semana da viagem, afim de prezar pela segurança de seus clientes, a AVENTURA ALPINA poderá cancelar a mesma, remarcando outra data. Caso o cliente não aceite a nova data, haverá devolução de 100% do valor pago deduzidas taxas administrativas ou sua total conversão em crédito.

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CLÁUSULA 3: Cancelamentos durante o roteiro

3.1 - Caso o cliente abandone a expedição antes do término por qualquer motivo, custos adicionais de evacuação como guia extra, resgate aéreo, animais de carga ou transportes motorizados serão de responsabilidade integral do cliente.

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3.2 - O guia lider da Aventura Alpina se dá ao direito de expulsar um cliente do roteiro caso este esteja colocando em risco a segurança dos demais participantes por motivo de mal conduta, desrespeito às normas de segurança passados pelo guia ou mal uso/recusa de utilização dos equipamentos de segurança exigidos.

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3.3 - Caso o guia opte pelo cancelamento de um roteiro após ter iniciado o dia 1 por motivo de segurança em caso de mudança no clima, deslizamento, atraso no cumprimento de itinerário de checkpoints, inundação, incêndio, questões geopolíticas, má aclimatação, ou qualquer outro fato que coloque em risco a segurança dos participantes, fica a Aventura Alpina isenta de qualquer devolução desconto ou manutenção de crédito ao cliente uma vez que incorreram todos os custos logísticos, de estadia e equipe originais da expedição.